Le Click&Collect (retrait en magasin) est mis à disposition gratuitement dans nos magasins d’Arles et de Nîmes.

Pour l'expédition, Anatolia travaille en partenariat avec FedEx pour les envois standards en France et dans le monde. Les livraisons à destination de l'Europe peuvent être assurées soit par FedEx, soit par Colissimo. Nous proposons également l'option de livraison en Point Relais / Locker via Mondial Relay sur le territoire national.

1. Délais

Veuillez noter que nous avons besoin de jusqu'à 5 jours pour le traitement et la préparation de votre commande. Une fois que le colis est entre les mains du transporteur, les délais de livraison varient :

- France : Livraison sous 72 heures ouvrables.

- Étranger : Livraison sous 5 à 10 jours.

La préparation des colis et leur remise aux transporteurs s'effectue du lundi au vendredi. Les produits seront livrés à l'adresse que vous avez fournie lors du processus de commande. Nous nous engageons à vous tenir informés en cas de difficultés imprévues lors de l'acheminement.

2. Frais de Livraison

Voici le détail de nos tarifs d'expédition :

- France à domicile : Livraison FedEx Priority sous 72 heures ouvrés. Les frais s'élèvent à 10€ TTC. La livraison est gratuite à partir de 200€ d’achat.

- France en point relais / locker : Livraison par Mondial Relay pour 7,90€ TTC. La livraison est gratuite à partir de 200€ d’achat.

- Europe (UE) à domicile : Livraison sous 5 à 9 jours ouvrés via Colissimo. Les frais sont de 18,90€ TTC. La livraison est gratuite à partir de 350€ d’achat.

- Europe hors UE* et Reste du Monde : Livraison à domicile sous 4 à 8 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés et s'ajustent automatiquement dans le panier en fonction du poids volumétrique du colis.

*L'Europe hors UE : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie, Gibraltar, Guernesey, Île Åland, Île de Man, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine.

3. Gestion des Retours et des Taxes

Si un colis nous est retourné car il n'a pas été retiré dans les délais impartis par le client (Point Relais / Locker), la commande sera traitée comme un retour. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du montant des produits, à l'exception des frais de livraison initiaux. Si vous souhaitez que le colis vous soit réexpédié, vous devrez régler les frais de port à nouveau.

4. Droits de Douane et Taxes

Il est important de noter qu'en fonction du pays de livraison sélectionné (particulièrement hors UE), vous pourriez être redevable de taxes locales et de droits de douane à la réception de votre commande. Ces frais sont sous la seule responsabilité du destinataire, et Anatolia ne peut être tenu responsable de leur paiement.

En cas de refus de paiement ou d'absence de règlement de ces droits de douane, taxes d’importation ou frais exigés par les autorités locales, entraînant le retour du colis à Anatolia, les frais facturés à l’expéditeur (incluant les frais de retour et les droits de douane impayés) seront automatiquement déduits de votre remboursement. Le remboursement, s’il a lieu, sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et ce, uniquement après la réception du colis par notre service logistique et vérification de son état.