Politique d’expédition

Options de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir parmi les méthodes suivantes lors de votre passage en caisse :

  • Livraison Standard : 2 à 6 jours ouvrables.
  • Livraison en Point Relais : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison Gratuite : Disponible pour toute commande supérieure à 200€.

Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. La tarification de base est la suivante :

  • Livraison Standard : À partir de 4,99€.
  • Livraison Express : À partir de 9,99€.
  • Livraison en Point Relais : à partir de 3,99€.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les zones suivantes. Les transporteurs disponibles ainsi que leurs tarifs dépendront de votre zone :

  • France Métropolitaine
  • Union Européenne
  • Reste du Monde

Pour les commandes à destination de pays en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour connaître les options d'expédition disponibles.

Retards de livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, périodes de soldes, grèves, etc.).
Dans ces cas, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail, et le transporteur fera de même.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur. Si vous rencontrez un problème avec le suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Perte ou dommage

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à travailler avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@anatolia.fr ou par téléphone au 04 90 43 60 36